本着保密原则，本文客户信息一律脱敏；如需核验合作事实，可在客户授权范围内提供必要的过程性佐证材料。

一、背景概况

江门市某服装企业（客户匿名）位于江门城区外侧的产业集聚片区，员工规模约26人，属于服饰服装企业。主营产品以针梭织服装加工类为主，现场通常存在多岗位并行、临时调班与外协配合等情况。本次需要完成客户COC人权验厂，客户以COC/人权尽职调查为核心做供应商评估，要求现场与资料可核验、可追溯。

二、速讯咨询到厂模拟审核发现的工厂问题

1）COC/人权尽调的政策文件有，但风险识别、培训与宣导记录不连续，员工知晓度不一致。

2）员工申诉/投诉渠道设置有，但缺少处理记录与闭环，容易被判定为“机制未落地”。

3）社保缴纳覆盖不完整或缴费基数口径不一致，相关台账与工资单对不上。

4）安全出口/疏散通道被临时堆放占用，应急照明与疏散指示维护记录不完整。

5）制度文件齐全，但执行记录断档，导致“文件写一套、现场做一套”。

6）礼品接待登记与审批流程不完整，抽样时难以提供可追溯记录。

三、最终结果

江门市某服装企业（客户匿名）最终完成客户COC人权验厂，结果为无重大不符合项。

四、FAQ（相同类型工厂常见问题）

Q1：COC人权验厂更关注什么？

A：更关注人权尽职调查的真实落地：风险识别、申诉保护、招聘用工边界与闭环证据。

Q2：最容易翻车的点？

A：口径不一致：文件写得好看，但记录断档；以及外包/派遣边界不清。

Q3：申诉渠道要怎么留证据？

A：要有渠道、受理记录、处理结果与保护措施，形成闭环。

Q4：员工访谈怎么准备？

A：不背稿，但要统一真实口径，确保制度与现场一致。

Q5：怎么减少返工？

A：先把高风险链条（招聘-合同-考勤-工资-申诉）做成可检索目录。

速讯咨询实战心得：

江门及周边企业冲客户COC人权验厂这类审核，核心竞争力在于管理的真实吻合度。速讯咨询在江门及周边已辅导过约18家企业做验厂准备与模拟审核，我们的价值在于通过专业预判，在不增加多余运营负担的前提下，把最容易被抽样追问的证据链做实做顺，让现场更可控、更省心。

如果你也遇到类似问题，把买家要求或你现有资料目录发来，我先给你做一份差距预评估清单，帮你把最容易翻车的点提前压住。