本着保密原则，本文客户信息一律脱敏；如需核验合作事实，可在客户授权范围内提供必要的过程性佐证材料。

一、背景概况

东莞市某电子企业（客户匿名）位于东莞城区外侧的产业集聚片区，员工规模约450人，属于电子产品企业。主营产品以电子配件/小型电子产品装配类为主，现场通常存在多岗位并行、临时调班与外协配合等情况。本次需要完成客户COC人权验厂，客户以COC/人权尽职调查为核心做供应商评估，要求现场与资料可核验、可追溯。

二、速讯咨询到厂模拟审核发现的工厂问题

1）招聘渠道与用工合规边界不清（派遣/外包/临时工），抽样时口径容易前后不一。

2）员工申诉/投诉渠道设置有，但缺少处理记录与闭环，容易被判定为“机制未落地”。

3）扣款项目缺少制度依据与审批/告知记录，现场一问就露出风险。

4）特种设备/叉车/电工等持证与复训记录不完整，抽样时容易断链。

5）内部检查与整改复查缺少闭环痕迹，CAPA只有表格没有过程证据。

6）举报机制匿名性与处理闭环不足，缺少案例化留存。

三、最终结果

东莞市某电子企业（客户匿名）最终完成客户COC人权验厂，结果为无重大不符合项。

四、FAQ（相同类型工厂常见问题）

Q1：COC人权验厂更关注什么？

A：更关注人权尽职调查的真实落地：风险识别、申诉保护、招聘用工边界与闭环证据。

Q2：最容易翻车的点？

A：口径不一致：文件写得好看，但记录断档；以及外包/派遣边界不清。

Q3：申诉渠道要怎么留证据？

A：要有渠道、受理记录、处理结果与保护措施，形成闭环。

Q4：员工访谈怎么准备？

A：不背稿，但要统一真实口径，确保制度与现场一致。

Q5：怎么减少返工？

A：先把高风险链条（招聘-合同-考勤-工资-申诉）做成可检索目录。

速讯咨询实战心得：

东莞及周边企业冲客户COC人权验厂这类审核，核心竞争力在于管理的真实吻合度。速讯咨询在东莞及周边已辅导过约17家企业做验厂准备与模拟审核，我们的价值在于通过专业预判，在不增加多余运营负担的前提下，把最容易被抽样追问的证据链做实做顺，让现场更可控、更省心。

如果你也遇到类似问题，把买家要求或你现有资料目录发来，我先给你做一份差距预评估清单，帮你把最容易翻车的点提前压住。