一、员工访谈在SMETA审核中的重要性

在SMETA审核过程中，审核员会随机抽取若干员工进行一对一访谈。
这些访谈的目的，是为了验证文件真实性。

如果工资表显示“工时合理”，但员工回答“经常加班到深夜”，文件就会被质疑；

如果合同显示“全员签订”，但访谈员工说“没有签过合同”，审核结果会受影响。

因此，员工访谈不仅仅是“配合”，而是整个审核的关键环节之一。

二、SMETA审核员工访谈常见问题

1. 工时与加班

问题示例：

你每天工作几个小时？

一周休息几天？

风险点：如果文件显示工时合规，但员工习惯性说“每天都加班”，就会出现矛盾。

2. 工资与福利

问题示例：

你工资是按时发放的吗？

是否有加班费？

社保是否由工厂缴纳？

风险点：部分工厂发放工资延迟，员工会如实反映。

3. 合同与社保

问题示例：

你有签劳动合同吗？

工厂是否为你买了社保？

风险点：部分临时工未签合同，容易暴露问题。

4. 健康与安全

问题示例：

你知道紧急出口在哪里吗？

工厂有给你配发劳保用品吗？

风险点：员工若回答“不知道”，说明工厂培训不到位。

5. 商业道德与投诉机制（4P审核）

问题示例：

工厂有无反贿赂或投诉渠道？

遇到问题你可以向谁反馈？

风险点：大部分工厂没有设置有效渠道。

三、员工访谈培训建议

1. 不做“标准答案培训”

很多工厂犯的错误是“让员工背答案”。

一旦审核员追问细节，员工往往答不上来，反而暴露造假嫌疑。

2. 建立真实认知

告诉员工工厂的真实制度，例如工资发放日、加班安排；

确保员工知道消防通道、安全出口。

3. 定期组织模拟访谈

在审核前，由顾问或人事部门模拟提问；

检查员工是否理解政策，有无答非所问。

4. 强化沟通机制

定期召开员工沟通会，让他们清楚工厂合规的努力；

确保员工在访谈时能自然表达，而不是犹豫不决。

四、案例分享

案例：佛山某电子厂

在SMETA审核中，文件部分做得很完善，但员工访谈时出现问题：

有员工表示工资经常延迟发放；

有员工答不出消防出口位置。

结果审核报告列出了多条不符合项。

后来在速讯咨询辅导下，该厂：

定期举办模拟访谈；

在宿舍、车间张贴消防疏散图；

在工资条上标注发放日期。

第二次审核时，员工回答清晰，审核顺利通过。

五、顾问的角色

顾问在访谈准备中能提供：

访谈清单：涵盖可能提问的重点；

模拟演练：帮助员工熟悉问答流程；

答疑辅导：让员工明白“不知道”比“编造”更安全；

培训体系：帮助工厂建立长期员工合规意识。

六、员工访谈是合规的“试金石”

SMETA审核不是只看文件，员工访谈才是揭示真实情况的关键。
如果工厂忽视员工培训，审核失败的概率极高。

如果你的工厂即将面临SMETA审核，担心员工访谈出问题，欢迎联系我们。速讯咨询将帮助工厂建立访谈培训体系，确保文件、现场和员工答复一致，提升审核成功率。